martedì 17 dicembre 2013

Se passo da un operatore telefonico all'altro, devo sostenere qualche spesa?

Un utente si è rivolto alla nostra associazione in quanto a seguito di richiesta di migrazione (passaggio da un operatore all'altro), gli è stato addebitato in fattura il cosiddetto "costo per attività di cessazione servizio".
E' bene sapere che, nel passaggio di operatore, le attività di disattivazione del profilo preesistente coincidono con le lavorazioni tecniche da effettuarsi in fase di attivazione dall’operatore che acquisisce il cliente, l'operatore recipient. Pertanto eventuali costi di disattivazione posti a carico dell’utente “non sono in linea di massima giustificati” in quanto già remunerati dal nuovo gestore. 
Se a seguito di richiesta di migrazione, la vecchia Società dovesse addebitare i relativi costi, sappiate che quest'ultimi non sono dovuti e che quindi potreste procedere al relativo storno della fattura illegittimamente addebitata, così come è accaduto per il nostro utente.